Marketingowe determinanty zachowań rynkowych konsumentów w Polsce

Wstęp 7

Rozdział 1
Zachowania konsumentów i ich determinanty 11
1.1. Definicja i charakterystyki kategorii: konsument i nabywca 11
1.2. Istota i zakres pojęcia zachowanie konsumenta 13
1.3. Proces decyzyjny konsumentów 18
1.3.1. Istota i przykłady decyzji 18
1.3.2. Model procesu podejmowania decyzji zakupu przez konsumenta 19
1.3.3. Rodzaje decyzji zakupowych 21
1.3.4. Identyfikacja i charakterystyka wybranych modeli zachowań konsumentów 22
1.4. Determinanty zachowań konsumentów 28
1.4.1. Klasyfikacja i charakterystyka pozamarketingowych czynników wpływających na zachowania konsumentów 28
1.4.2. Marketingowe determinanty zachowań rynkowych konsumentów 38
1.5. Trendy zachowań konsumenta i ich konsekwencje dla działań marketingowych 53

Rozdział 2
Wpływ czynników marketingowych na zachowania rynkowe konsumentów w Polsce 65
2.1. Metodyka badań własnych 65
2.2. Główne determinanty decyzji zakupowych 71
2.2.1. Zakup produktów FMCG 71
2.2.2. Decyzje zakupowe artykułów spożywczych 73
2.2.3. Zakup towarów trwałego użytku 77
2.3. Wpływ ceny na zachowania nabywcze 79
2.4. Marka jako determinanta decyzji zakupowych konsumenta 82
2.5. Miejsce zakupu w kontekście kształtowania się zachowań nabywców 89
2.6. Promocja oferty jako marketingowy czynnik wpływu na zachowania konsumenckie 92
2.7. Wpływ reklamy na zachowania nabywcze konsumentów 94
2.8. Postrzeganie product placement przez respondentów 103
2.9. Determinanty i preferencje dokonywania zakupów w Internecie przez konsumentów w Polsce 108
2.10. Zakupy impulsywne 119
2.11. Powtarzalność zakupu 123

Rozdział 3
Etyka działań marketingowych i jej wpływ na decyzje konsumentów 133
3.1. Założenia koncepcyjno-metodyczne badań własnych 134
3.2. Etyka w zachowaniach przedsiębiorstw i jej wpływ na postępowanie konsumentów 137
3.2.1. Pojęcia związane z etyką 137
3.2.2. Postrzeganie etycznego charakteru przedsiębiorstwa w kontekście traktowania pracowników 139
3.2.3. Postrzeganie znaczenia struktur i kodeksów etycznych w przedsiębiorstwie 141
3.2.4. Ocena działań marketingowych 144
3.2.5. Postrzeganie wpływu zasad etycznych na decyzje i postawy konsumenckie 147
3.2.6. Etyczna ewaluacja działań marketingowych 150
3.3. Współczesny marketing w opinii badanych 154

Zakończenie 161
Bibliografia 167
Indeks rzeczowy 177
Spis tabel 181
Spis rysunków i wykresów 183
Nota o autorce 187

Joanna Łodziana-Grabowska - doktor nauk ekonomicznych w zakresie nauk o zarządzaniu; członek Zarządu Oddziału Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego w Bielsku-Białej oraz członek Towarzystwa Naukowego Organizacji i Kierownictwa - Oddziału w Dąbrowie Górniczej.
Jest pracownikiem w Katedrze Zarządzania Wyższej Szkoły Biznesu w Dąbrowie Górniczej. W swej działalności naukowej i dydaktycznej zajmuje się zagadnieniami marketingu, badań marketingowych, promocji, reklamy, etyki. Promotor około 400 prac dyplomowych licen¬cjackich, inżynierskich i magisterskich, recenzentka zagranicznych artykułów naukowych. Autorka wielu artykułów z dziedziny marketingu, współredaktor i współautor podręczników; współtwórczyni i konsultantka kampanii reklamowych. Dorobek obejmuje także kontakty z podmiotami gospodarczymi w zakresie szkoleń, tworzenia strategii marketingowych oraz restrukturyzacji.
Doświadczenie zawodowe zdobywała również pełniąc liczne funkcje w uczelniach, m.in. prorektora ds. jakości kształcenia, pełnomocnika rektora ds. wdrożenia Krajowych Ram Kwalifikacji i ECTS, prodziekana, dyrektora Kolegium Nauk o Zarządzaniu, przewodniczącej Komisji Dydaktycznej do Spraw Studiów, a także uczestnicząc w pracach komisji senackich: do Spraw Organizacji i Rozwoju Uczelni, do Spraw Rozwoju Kadry Naukowej, Wydawniczej oraz do Spraw Studiów Międzynarodowych.
Ostatnio zaangażowana w transgraniczne naukowe projekty badawcze.