• Zarządzanie jakością w logistyce

Podtytuł Zarządzanie jakością w logistyce
Autor Dominik Zimon
Rok wydania 2013
Oprawa Miękka
Format 165x235
Stron 138
35.00 24.15
Do końca promocji pozostało:
szt. Do przechowalni
Wysyłka w ciągu 24h
ISBN 978-83-7556-607-9

Publikacja pt. „Zarządzanie jakością w logistyce" dostarcza przekrojowych informacji z zakresu zarządzania jakością i logistyki skupiając się na pokaza­niu szerokich więzi interdyscyplinarnych łączących te dyscypliny naukowe.

Monografia składa się z czterech rozdziałów, w których podjęto próbę wyjaśnienia podstawowych zagadnień z zakresu zarządzania jakością oraz związków jakie zachodzą pomiędzy jakością a logistyką w jej poszczególnych podsystemach.

Książka powinna okazać się przydatna dla pracowników i menadżerów zatrudnionych w służbach zarządzania systemami jakości i logistyki oraz przy­najmniej częściowo wypełnić lukę, jaka istnieje na polskim rynku wydawniczym. Ponadto adresatami monografii są studenci studiów stacjonarnych i nie­stacjonarnych takich kierunków, jak: logistyka, zarządzanie czy towaroznawstwo.

Wstęp 5

Rozdział 1
Jakość i systemy zarządzania jakością - przegląd piśmiennictwa 9
1.1. Rys historyczny 10
1.2. Główne postacie i koncepcje w teorii jakości 15
1.2.1. Walter A. Shewhart 15
1.2.2. William E. Deming 16
1.2.3. Joseph M. Juran 19
1.2.4. Philip B. Crosby 21
1.2.5. Armand V. Feigenbaum 22
1.2.6. Genichi Taguchi 23
1.2.7. Kaoru Ishikawa 24
1.3. Współczesne systemy zarządzania jakością 26
1.3.1. System zarządzania jakością według normy ISO 9001 28
1.3.2. Znaczenie kompleksowego zarządzania jakością TQM w organizacji 35

Rozdział 2
Jakość w logistyce zaopatrzenia 43
2.1. Wybór i ocena dostawcy 46
2.2. Formy kontroli dostawców 48
2.3. Budowanie współpracy z dostawcami 54
2.4. Minimalizacja poziomu zapasów i zarządzanie procesami przepływu 57
2.4.1. Just in Time 58
2.4.2. VMI - Zarządzanie zapasami przez dostawcę 62
2.4.3. PPAP - Proces zatwierdzania części do produkcji 63
2.5. Współpraca i integracja obszarów w organizacji 64

Rozdział 3
Jakość w logistyce dystrybucji 71
3.1. Klasyfikacja klientów 73
3.2. Analiza potrzeb i wymagań klientów 75
3.3. Opracowanie polityki obsługi klienta 79
3.4. Projektowanie wyrobu i realizacja usługi zgodnie z wymaganiami klienta 83
3.4.1. Kwestionariusz Kano 83
3.4.2. QFD (Quality Function Deployment) 84
3.4.3. FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) 87
3.4.4. Jakość usług logistycznych 87
3.5. Badanie satysfakcji klienta 90
3.6. Ciągłe doskonalenie 94

Rozdział 4
Jakość w logistyce produkcji 99
4.1. Kanban 100
4.2. 5S 103
4.3. Poka-Yoke 106
4.4. Lean Management 109
4.5. Six Sigma 111

Bibliografia 117
Spis rysunków 125
Spis tabel 127
Nie ma jeszcze komentarzy ani ocen dla tego produktu.

Polub nas na Facebooku