![[{[item.product.name]}]]([{[item.product.photo.url]}] 125w)
- Kategorie
-
Szef firmy w systemie zarządzania przez jakość (wyd. III)
Symbol:
9788375564235
39.00
| Wysyłka w ciągu | 24 godziny |
| Kod kreskowy | |
| ISBN | 978-83-7556-423-5 |
| EAN | 9788375564235 |
Prawie 20-letnia praktyka wprowadzania w polskich organizacjach systemów zarządzania jakością według wymagań norm ISO serii 9000 i nieco krótsza przy wprowadzaniu zasad TQM, wskazuje, że w wielu przypadkach zaangażowanie najwyższego kierownictwa w działania z tym związane nie spełnia oczekiwań. Jest zdecydowanie niższe niż w krajach Europy Zachodniej, nie wspominając już o Japonii, w której filozofia zarządzania przez jakość opiera się przede wszystkim na głębokim uczestnictwie i zaangażowaniu kierownictwa.
Tam gdzie kierownictwo nie angażuje się w projakościowe systemy zarządzania odbija się to od razu negatywnie na postawach pracowników. Jedną z podstawowych przyczyn tego stanu jest zbyt mała wiedza kadry menedżerskiej na temat nowoczesnych systemów zarządzania i korzyści z wdrożenia takich systemów dla organizacji, jej pracowników oraz wszystkich innych zainteresowanych podmiotów.
Tam gdzie kierownictwo nie angażuje się w projakościowe systemy zarządzania odbija się to od razu negatywnie na postawach pracowników. Jedną z podstawowych przyczyn tego stanu jest zbyt mała wiedza kadry menedżerskiej na temat nowoczesnych systemów zarządzania i korzyści z wdrożenia takich systemów dla organizacji, jej pracowników oraz wszystkich innych zainteresowanych podmiotów.
Wprowadzenie 7
Rozdział 1
Zarządzanie organizacją wg norm ISO serii 9000 13
1.1. Ewolucja podejścia do zarządzania jakością 13
1.2. Podstawowe zasady systemu zarządzania wg norm ISO serii 9000 20
1.3. Bariery i uwarunkowania oraz korzyści z wdrażania systemów wg norm ISO 9000 31
Rozdział 2
Procesowy system zarządzania 39
2.1. Poziomy zarządzania organizacją 39
2.2. Zarządzanie procesem 42
Rozdział 3
Kierownictwo firmy w systemie zarządzania wg normy ISO 9001:2000 53
Rozdział 4
Etapy wdrażania systemu zarządzania jakością - rola kierownictwa 59
4.1. Projektowanie systemu 59
4.1.1. Decyzja o wdrożeniu systemu 59
4.1.2. Diagnoza stanu organizacji 62
4.1.3. Określenie założeń systemu 65
4.1.4. Określenie polityki i celów jakości 70
4.1.5. Przykłady polityk jakości 75
4.1.6. Identyfikacja i podział procesów 82
4.1.7. Opracowanie dokumentacji procesów i systemu 89
4.2. Wprowadzenie systemu 92
4.3. Utrzymanie i doskonalenie systemu 93
Rozdział 5
Od systemu ISO do filozofii TQM i Europejskiego Modelu Doskonałości EFQM 103
5.1. Zintegrowany System Zarządzania 104
5.2. TQM - zarządzanie przez jakość 114
5.3. Europejski Model Doskonałości EFQM 124
5.3.1. Podstawy EFQM 124
5.3.2. Proces wdrożenia zasad TQM - modelu doskonałości 129
Rozdział 6
Od kierownika do przywódcy 133
Rozdział 1
Zarządzanie organizacją wg norm ISO serii 9000 13
1.1. Ewolucja podejścia do zarządzania jakością 13
1.2. Podstawowe zasady systemu zarządzania wg norm ISO serii 9000 20
1.3. Bariery i uwarunkowania oraz korzyści z wdrażania systemów wg norm ISO 9000 31
Rozdział 2
Procesowy system zarządzania 39
2.1. Poziomy zarządzania organizacją 39
2.2. Zarządzanie procesem 42
Rozdział 3
Kierownictwo firmy w systemie zarządzania wg normy ISO 9001:2000 53
Rozdział 4
Etapy wdrażania systemu zarządzania jakością - rola kierownictwa 59
4.1. Projektowanie systemu 59
4.1.1. Decyzja o wdrożeniu systemu 59
4.1.2. Diagnoza stanu organizacji 62
4.1.3. Określenie założeń systemu 65
4.1.4. Określenie polityki i celów jakości 70
4.1.5. Przykłady polityk jakości 75
4.1.6. Identyfikacja i podział procesów 82
4.1.7. Opracowanie dokumentacji procesów i systemu 89
4.2. Wprowadzenie systemu 92
4.3. Utrzymanie i doskonalenie systemu 93
Rozdział 5
Od systemu ISO do filozofii TQM i Europejskiego Modelu Doskonałości EFQM 103
5.1. Zintegrowany System Zarządzania 104
5.2. TQM - zarządzanie przez jakość 114
5.3. Europejski Model Doskonałości EFQM 124
5.3.1. Podstawy EFQM 124
5.3.2. Proces wdrożenia zasad TQM - modelu doskonałości 129
Rozdział 6
Od kierownika do przywódcy 133
Jerzy Kowalczyk - wieloletni doradca i konsultant w dziedzinie zarządzania organizacją. Uczestniczył w ponad 250 wdrożeniach systemów zarządzania, w tym opartych na normach ISO, w organizacjach produkcyjnych i usługowych. Wykładowca w zakresie zarządzania na wielu kursach, seminariach, studiach podyplomowych. Autor książek i ponad 200 artykułów z dziedziny szeroko rozumianej jakości. Współautor systemu odpowiedzialności społecznej i przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym oraz wykładowca i konsultant w zakresie opracowywania i wdrażania tego systemu. Członek organizacji technicznych i ekonomicznych: Naczelna Organizacja Techniczna, Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa, Polskie Towarzystwo Ekonomiczne, Stowarzyszenie Elektryków Polskich, odznaczony złotymi odznakami honorowymi tych organizacji. Prezes Honorowy Klubu Doskonalenia Zarządzania.
Nie ma jeszcze komentarzy ani ocen dla tego produktu.
Polub nas na Facebooku
69.00
Sklep internetowy na oprogramowaniu Sky-Shop.pl
