Empatyczne zarządzanie w czasach kreatywności performatywnej

Wykaz skrótów 9
Wstęp 11

Rozdział 1
Idea zarządzania zorientowanego na zdarzenia krytyczne w życiu pracowników jako „rdzeń" empatycznego zarządzania - Anna Lipka 17
1.1. Przesłanki powstania i kulturowo-strategiczne warunki skutecznego stosowania koncepcji. Definicja i rodzaje zdarzeń krytycznych 17
1.2. Specyfikacja instrumentów potencjalnie przydatnych w przypadku zdarzeń krytycznych 23
1.3. Koncepcja zarządzania zorientowanego na zdarzenia krytyczne w życiu pracowników a inne koncepcje zarządzania 26
1.3.1. Koncepcja Employee Relationship Management (Zarządzania Relacjami z Pracownikami) i controllingu personalnego oraz HR Scorecard 26
1.3.2. Zarządzanie różnorodnością 30
1.3.3. Zarządzanie przez zaufanie i wsparcie organizacyjne 33
1.3.4. Koncepcja zrównoważonego zarządzania zasobami ludzkimi i wysoce efektywnych systemów pracy 35
1.4. Zakres empatycznego zarządzania 36
1.5. Podsumowanie 41

Rozdział 2
Zdarzenia krytyczne a wartości generowane przez kreatywne zespoły artystyczne sztuk performatywnych - Anna Lipka 45
2.1. Rynek doznań jako przestrzeń funkcjonowania zespołów performerów 45
2.2. Istota performansu. Zakres performatyki 50
2.3. Różnicowanie pomiędzy performansem i nie-performansem (na przykładzie zespołów muzycznych) 58
2.4. Rodzaje zespołów performerskich i ich miejsce w gospodarce kreatywnej 59
2.5. Kreatywność charakteru pracy performerów 65
2.6. Ryzyko zdarzeń krytycznych a wycena kapitału ludzkiego zespołów performatycznych 71
2.7. Podsumowanie 80

Rozdział 3
Granice elastyczności/zmienności ról w zespołach kreujących performanse w warunkach zaistnienia zdarzeń krytycznych jako źródło ryzyka personalnego (na przykładzie zespołów piłki nożnej) - Stanisław Waszczak 83
3.1. Futbol jako performans 83
3.2. Pozycje w zespole piłki nożnej 86
3.3. Ocena adekwatności specyfikacji ról zespołowych M. Belbina do opisu pozycji w zespołach piłki nożnej 89
3.4. Cechy antropometryczne, motoryczne i osobowościowe pożądane w zespole piłkarskim 94
3.5. Stres spowodowany zdarzeniami krytycznymi w życiu i karierze zawodowej piłkarzy - wybrane implikacje 98
3.6. Podsumowanie 104

Rozdział 4
Wybrane sposoby badania performatywnej kreatywności oraz wpływu zarządzania zorientowanego na zdarzenia krytyczne w życiu pracowników na ryzyko personalne zespołów performerskich - Anna Lipka 105
4.1. Analiza biograficzna w badaniu fotografowania z perspektywy performatywności 105
4.2. Wykorzystanie wywiadu do badań relacji: zarządzanie zorientowane na zdarzenia krytyczne w życiu wykonawców zespołów kreujących performanse - ryzyko personalne (uwagi metodyczne) 109
4.3. Podsumowanie 117

Rozdział 5
Wykorzystanie instrumentów zorientowanych na zdarzenia krytyczne w życiu pracowników - przykład nieperformatywnej kreatywności profesjonalnego big bandu - Małgorzata Król 119
5.1. Opis przygotowania i prowadzenia wywiadu 119
5.2. Prezentacja respondenta i kierowanego przezeń zespołu artystycznego „Big Silesian Band" 120
5.3. Rodzaje stosowanych instrumentów zorientowanych na zdarzenia krytyczne przez lidera bandu w kontekście sytuacji na rynku pracy i work-life balance 122
5.4. Podsumowanie 131

Rozdział 6
Koncepcja zarządzania zorientowanego na zdarzenia krytyczne w życiu pracowników versus propozycje zespołu performerskiego - Agnieszka Giszterowicz 137
6.1. Charakterystyka zespołu. Wyniki badań pilotażowych 137
6.2. Rezultaty wywiadu z zespołem „Anatomy of Mashup" 141
6.3. Próba interpretacji wywiadu w kontekście przydatności stosowania analizowanej koncepcji zarządzania 149
6.4. Propozycja etapów zarządzania ryzykiem personalnym w przypadku wystąpienia zdarzeń krytycznych 154
6.5. Zarządzanie przez intuicję jako perspektywiczny model zarządzania w zespole „Anatomy of Mashup" (refleksje badacza) 158
6.6. Podsumowanie 164

Zakończenie 167
Biblio- i netografia 169
Spis tabel i schematów 185