Anatomia zaufania organizacyjnego

Wprowadzenie 7

Rozdział 1
Organizacje jako podmioty zaufania 15
1.1. Cele i wartości organizacyjne przedsiębiorstw 15
1.2. Organizacje publiczne w służbie swoich interesariuszy 23
1.3. Wartości organizacji społecznych 29

Rozdział 2
Zaufanie w naukach społecznych 33
2.1. Zaufanie jako obiekt badań analiz 33
2.2. Zaufanie społeczne w świetle przykładowych badań 36
2.3. Zaufanie w ekonomii i zarządzaniu 43

Rozdział 3
Zaufanie organizacyjne, jego istota i rodzaje 47
3.1. Rozumienie zaufania organizacyjnego 47
3.2. Rodzaje zaufania organizacyjnego i ich cechy 57
3.3. Współzależność pomiędzy zaufaniem organizacyjnym a ryzykiem 65

Rozdział 4
Zaufanie organizacyjne jako proces 69
4.1. Wiarygodność organizacyjna i jej źródła 69
4.2. Tworzenie zaufania początkowego 75
4.3. Wzmacnianie i utrzymywanie zaufania organizacyjnego 84

Rozdział 5
Zaufanie w tworzeniu i pogłębianiu relacji organizacyjnych 89
5.1. Podstawy teoretyczne przewagi kooperacyjnej 89
5.2. Menedżerowie i liderzy a relacje współpracy 97
5.3. Zaufanie organizacyjne - skuteczne przywództwo − współpraca wewnątrz- i międzyorganizacyjna 104

Rozdział 6
Zaufanie organizacyjne w cyfrowych kontekstach 113
6.1. Zrozumieć erę cyfryzacji 113
6.2. Zaufanie cyfrowe w relacjach organizacyjnych 117
6.3. Modele zaufania cyfrowego 121

Rozdział 7
Zaufanie organizacyjne − współczesne wyzwania 127
7.1. Zaufanie jako katalizator sprawności organizacyjnej 127
7.2. Ograniczenia i dalsze kierunki badań nad zaufaniem organizacyjnym 134

Zakończenie 135
Bibliografia 139
Spis tabel 153
Spis rysunków 154

BARBARA KOŻUCH
Profesor nauk ekonomicznych, doktor habilitowany nauk ekonomicznych w zakresie organizacji i zarządzania. Specjalizuje się w teorii organizacji, systemach i metodach zarządzania, w zarządzaniu publicznym, międzykulturowym oraz zarządzaniu programami i projektami, ze szczególnym uwzględnieniem relacji organizacyjnych opartych na zaufaniu. Bada podstawy teoretyczne nauk o zarządzaniu jako punkt wyjścia do badań organizacji publicznych, a także nowe trendy w zarządzaniu organizacjami: zarządzanie oparte na wartościach, kompetencje przywódcze, przewaga kooperacyjna, modele biznesowe, zaufanie organizacyjne, zaufanie cyfrowe.
W 2002 r. rozpoczęła w Polsce usystematyzowane badania nad zarządzaniem publicznym, wprowadzając do krajowego naukowego obiegu jego pojęcie i aparat naukowo-poznawczy. W tym samym czasie zainicjowała powstanie, a następnie była redaktorem naczelnym, czasopisma Współczesne Zarządzanie. Kwartalnik Środowisk Naukowych i Liderów Biznesu przekształconego w International Journal of Contemporary Management (2002-2017). Ponadto była członkiem KNOiZ Polskiej Akademii Nauk (2007-2013). W latach 2006-2016 pełniła funkcję Kierownika Katedry Zarządzania Publicznego Uniwersytetu Jagiellońskiego, a w latach 2016-2021 Kierownika Katedry Zarządzania Zasobami Ludzkimi w tej Uczelni.
Prace jej autorstwa lub współautorstwa obejmują ponad 400 tytułów. Wśród nich znajdują się monografie i artykuły naukowe oraz podręczniki akademickie, w tym opublikowane w renomowanych wydawnictwach krajowych i zagranicznych.

Recenzent: prof. dr hab. inż. Joanna Paliszkiewicz, Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie