• Szef firmy w systemie zarządzania przez jakość (wyd. III)

Podtytuł Szef firmy w systemie zarządzania przez jakość (wyd. III)
Autor Jerzy Kowalczyk
Rok wydania 2012
Oprawa Miękka
Format 165x235
Stron 164
39.00 31.20
Do końca promocji pozostało:
szt. Do przechowalni
Wysyłka w ciągu 24h
ISBN 978-83-7556-423-5
Prawie 20-letnia praktyka wprowadzania w polskich organizacjach systemów zarządzania jakością według wymagań norm ISO serii 9000 i nieco krótsza przy wprowadzaniu zasad TQM, wskazuje, że w wielu przypadkach zaangażowanie najwyższego kierownictwa w działania z tym związane nie spełnia oczekiwań. Jest zdecydowanie niższe niż w krajach Europy Zachodniej, nie wspominając już o Japonii, w której filozofia zarządzania przez ja­kość opiera się przede wszystkim na głębokim uczestnictwie i zaangażowaniu kierownictwa.

Tam gdzie kierownictwo nie angażuje się w projakościowe systemy zarządzania odbija się to od razu negatywnie na postawach pracowników. Jedną z podstawowych przyczyn tego stanu jest zbyt mała wiedza kadry menedżerskiej na temat nowoczesnych systemów zarządzania i korzyści z wdroże­nia takich systemów dla organizacji, jej pracowników oraz wszystkich innych zainteresowanych podmiotów.
Wprowadzenie 7

Rozdział 1
Zarządzanie organizacją wg norm ISO serii 9000 13
1.1. Ewolucja podejścia do zarządzania jakością 13
1.2. Podstawowe zasady systemu zarządzania wg norm ISO serii 9000 20
1.3. Bariery i uwarunkowania oraz korzyści z wdrażania systemów wg norm ISO 9000 31

Rozdział 2
Procesowy system zarządzania 39
2.1. Poziomy zarządzania organizacją 39
2.2. Zarządzanie procesem 42

Rozdział 3
Kierownictwo firmy w systemie zarządzania wg normy ISO 9001:2000 53

Rozdział 4
Etapy wdrażania systemu zarządzania jakością - rola kierownictwa 59
4.1. Projektowanie systemu 59
4.1.1. Decyzja o wdrożeniu systemu 59
4.1.2. Diagnoza stanu organizacji 62
4.1.3. Określenie założeń systemu 65
4.1.4. Określenie polityki i celów jakości 70
4.1.5. Przykłady polityk jakości 75
4.1.6. Identyfikacja i podział procesów 82
4.1.7. Opracowanie dokumentacji procesów i systemu 89
4.2. Wprowadzenie systemu 92
4.3. Utrzymanie i doskonalenie systemu 93

Rozdział 5
Od systemu ISO do filozofii TQM i Europejskiego Modelu Doskonałości EFQM 103
5.1. Zintegrowany System Zarządzania 104
5.2. TQM - zarządzanie przez jakość 114
5.3. Europejski Model Doskonałości EFQM 124
5.3.1. Podstawy EFQM 124
5.3.2. Proces wdrożenia zasad TQM - modelu doskonałości 129

Rozdział 6
Od kierownika do przywódcy 133
Jerzy Kowalczyk - wieloletni doradca i konsultant w dziedzinie zarządzania organizacją. Uczestniczył w ponad 250 wdrożeniach systemów zarządza­nia, w tym opartych na normach ISO, w organizacjach produkcyjnych i usługowych. Wykładowca w zakresie zarządzania na wielu kursach, semina­riach, studiach podyplomowych. Autor książek i ponad 200 artykułów z dziedziny szeroko rozumianej jakości. Współautor systemu odpowiedzialności społecznej i przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym oraz wykładowca i konsultant w zakresie opracowywania i wdrażania tego systemu. Członek organizacji technicznych i ekonomicznych: Naczelna Organizacja Techniczna, Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa, Polskie Towarzy­stwo Ekonomiczne, Stowarzyszenie Elektryków Polskich, odznaczony złotymi odznakami honorowymi tych organizacji. Prezes Honorowy Klubu Dosko­nalenia Zarządzania.
Nie ma jeszcze komentarzy ani ocen dla tego produktu.

Polub nas na Facebooku