-
Koszyk jest pusty
-
x
Do bezpłatnej dostawy brakuje
-,--
Darmowa dostawa!
Suma
0,00 zł
Cena uwzględnia rabaty
0,00 zł
0
-
Koszyk jest pusty
-
x
Do bezpłatnej dostawy brakuje
-,--
Darmowa dostawa!
Suma
0,00 zł
Cena uwzględnia rabaty
-
-
-
Koszyk jest pusty
-
x
Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--Darmowa dostawa!Suma 0,00 złCena uwzględnia rabaty -
- Kategorie
-
Rola marki w konkurencyjnym świecie bankowości. Jak zdobyć zaufanie pokolenia Y w świecie bankowości?
NOWOŚCI
PROMOCJE
Symbol:
9788368563009
Sektor bankowy w Polsce nieustannie się zmienia. Globalizacja, liberalizacja, rozwój technologii oraz rosnące oczekiwania klientów sprawiają, że banki muszą nie tylko oferować konkurencyjne produkty, ale także budować silne marki. Dziś nie wystarczy być obecnym na rynku - trzeba być rozpoznawalnym, nowoczesnym i bliskim klientowi. Ta książka to nie tylko analiza, ale też praktyczny przewodnik po tym, jak zbudować lojalność wśród najbardziej wymagających klientów dzisiejszego rynku. Obowiązkowa lektura dla każdego, kto chce zrozumieć rynek bankowy oczami pokolenia Y.
90.00
64.80
Do końca promocji pozostało:
Najniższa cena z 30 dni przed promocją:
61.2
| Wysyłka w ciągu | 24 godziny |
| Kod kreskowy | |
| ISBN | 978-83-68563-00-9 |
| EAN | 9788368563009 |
Sektor bankowy w Polsce nieustannie się zmienia. Globalizacja, liberalizacja, rozwój technologii oraz rosnące oczekiwania klientów sprawiają, że banki muszą nie tylko oferować konkurencyjne produkty, ale także budować silne marki. Dziś nie wystarczy być obecnym na rynku - trzeba być rozpoznawalnym, nowoczesnym i bliskim klientowi.
Książka podejmuje temat kluczowy, lecz wciąż niedostatecznie zbadany: jaką rolę odgrywa marka banku w procesie decyzyjnym klientów z pokolenia Y? Na podstawie badań empirycznych autor przedstawia:
• czynniki wpływające na wybór banku przez generację Y,
• oczekiwania millenialsów wobec polskiego sektora bankowego,
• skojarzenia związane z marką banku w tej grupie wiekowej,
• najskuteczniejsze narzędzia konkurowania o uwagę młodych klientów,
• sposoby pozyskiwania i utrzymania ich lojalności.
Ta książka to nie tylko analiza, ale też praktyczny przewodnik po tym, jak zbudować lojalność wśród najbardziej wymagających klientów dzisiejszego rynku. Obowiązkowa lektura dla każdego, kto chce zrozumieć rynek bankowy oczami pokolenia Y.
Książka podejmuje temat kluczowy, lecz wciąż niedostatecznie zbadany: jaką rolę odgrywa marka banku w procesie decyzyjnym klientów z pokolenia Y? Na podstawie badań empirycznych autor przedstawia:
• czynniki wpływające na wybór banku przez generację Y,
• oczekiwania millenialsów wobec polskiego sektora bankowego,
• skojarzenia związane z marką banku w tej grupie wiekowej,
• najskuteczniejsze narzędzia konkurowania o uwagę młodych klientów,
• sposoby pozyskiwania i utrzymania ich lojalności.
Ta książka to nie tylko analiza, ale też praktyczny przewodnik po tym, jak zbudować lojalność wśród najbardziej wymagających klientów dzisiejszego rynku. Obowiązkowa lektura dla każdego, kto chce zrozumieć rynek bankowy oczami pokolenia Y.
Wstęp 7
Rozdział 1
Konkurencja i konkurencyjność przedsiębiorstw - aspekty teoretyczne 17
1.1. Istota i rodzaje konkurencji i konkurencyjności 17
1.2. System konkurencyjności przedsiębiorstw 28
1.3. Istota i źródła przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw ze szczególnym uwzględnieniem sektora usług 38
Rozdział 2
Marka jako źródło budowania przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw 51
2.1. Istota i funkcje marki oraz jej znaczenie dla konsumentów 51
2.2. Wpływ marki na pozycję konkurencyjną przedsiębiorstw 64
2.3. Marka a lojalność nabywców 68
Rozdział 3
Sektor bankowy w Polsce 83
3.1. System bankowy w Polsce po roku 1989 83
3.2. Współczesny system dwuszczeblowej bankowości i jego rola 91
3.3. Charakterystyka usług bankowych 99
3.4. Konkurencja i konkurencyjność w sektorze bankowym w Polsce 104
3.5. Analiza pięciu sił Portera w odniesieniu do sektora bankowości w Polsce 110
Rozdział 4
Źródła przewagi konkurencyjnej banków w Polsce 117
4.1. Czynniki kształtujące wartość banku 117
4.2. Materialne czynniki przewagi konkurencyjnej banków 121
4.3. Nowoczesne kanały dystrybucji jako współczesny czynnik budowania przewagi konkurencyjnej w polskim sektorze bankowym 129
4.4. Znaczenie czynnika ludzkiego we współczesnej bankowości 134
4.5. Marka jako instrument budowania przewagi konkurencyjnej w sektorze bankowym 139
4.6. Zaufanie i lojalność nabywców usług bankowych jako czynnik budowania przewagi konkurencyjnej banków 147
Rozdział 5
Czynniki wpływające na wybór banku przez konsumentów w świetle badania empirycznego 151
5.1. Znaczenie marki dla młodych pokoleń 151
5.2. Metodologia badawcza 154
5.3. Czynniki wpływające na wybór banku przez klientów usług bankowych - analiza wyników badania ilościowego 159
5.4. Oczekiwania klientów względem podmiotów sektora bankowego w Polsce - analiza wyników badania ilościowego 166
5.5. Wyniki badania jakościowego - indywidualnych wywiadów pogłębionych 177
5.6. Wnioski i rekomendacje z przeprowadzonych badań empirycznych 185
Zakończenie 193
Bibliografia 197
Spis rysunków 211
Spis tabel 213
Rozdział 1
Konkurencja i konkurencyjność przedsiębiorstw - aspekty teoretyczne 17
1.1. Istota i rodzaje konkurencji i konkurencyjności 17
1.2. System konkurencyjności przedsiębiorstw 28
1.3. Istota i źródła przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw ze szczególnym uwzględnieniem sektora usług 38
Rozdział 2
Marka jako źródło budowania przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw 51
2.1. Istota i funkcje marki oraz jej znaczenie dla konsumentów 51
2.2. Wpływ marki na pozycję konkurencyjną przedsiębiorstw 64
2.3. Marka a lojalność nabywców 68
Rozdział 3
Sektor bankowy w Polsce 83
3.1. System bankowy w Polsce po roku 1989 83
3.2. Współczesny system dwuszczeblowej bankowości i jego rola 91
3.3. Charakterystyka usług bankowych 99
3.4. Konkurencja i konkurencyjność w sektorze bankowym w Polsce 104
3.5. Analiza pięciu sił Portera w odniesieniu do sektora bankowości w Polsce 110
Rozdział 4
Źródła przewagi konkurencyjnej banków w Polsce 117
4.1. Czynniki kształtujące wartość banku 117
4.2. Materialne czynniki przewagi konkurencyjnej banków 121
4.3. Nowoczesne kanały dystrybucji jako współczesny czynnik budowania przewagi konkurencyjnej w polskim sektorze bankowym 129
4.4. Znaczenie czynnika ludzkiego we współczesnej bankowości 134
4.5. Marka jako instrument budowania przewagi konkurencyjnej w sektorze bankowym 139
4.6. Zaufanie i lojalność nabywców usług bankowych jako czynnik budowania przewagi konkurencyjnej banków 147
Rozdział 5
Czynniki wpływające na wybór banku przez konsumentów w świetle badania empirycznego 151
5.1. Znaczenie marki dla młodych pokoleń 151
5.2. Metodologia badawcza 154
5.3. Czynniki wpływające na wybór banku przez klientów usług bankowych - analiza wyników badania ilościowego 159
5.4. Oczekiwania klientów względem podmiotów sektora bankowego w Polsce - analiza wyników badania ilościowego 166
5.5. Wyniki badania jakościowego - indywidualnych wywiadów pogłębionych 177
5.6. Wnioski i rekomendacje z przeprowadzonych badań empirycznych 185
Zakończenie 193
Bibliografia 197
Spis rysunków 211
Spis tabel 213
Recenzja: Prof. dr hab. Małgorzata Bartosik-Purgat, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
Nie ma jeszcze komentarzy ani ocen dla tego produktu.
Polub nas na Facebooku
69.00
49.68
49.68
69.00
49.68
49.68
36.00
25.92
25.92
59.00
42.48
42.48
65.00
46.80
46.80
120.00
86.40
86.40
Sklep internetowy na oprogramowaniu Sky-Shop.pl
