- Categories
-
Eliminowanie zagrożeń korupcyjnych w systemie zarządzania organizacją medyczną
Polska jest postrzegana jako kraj o dużej korupcji, występującej we wszystkich obszarach życia społeczno-gospodarczego i politycznego. Najbardziej społecznie szkodliwa jest korupcja w: - administracji - ponieważ nieetyczne zachowania urzędnika dają moralne przyzwolenie na podobne zachowania przez obywatela, u którego rodzi się brak zaufania do prawa; - ochronie zdrowia - gdzie jest bardziej etycznie naganna niż w innych branżach, bo jej stawką jest zdrowie i życie pacjenta. Doświadczenia krajów o niskiej korupcji wskazują, że walka z nią jest działaniem wielopłaszczyznowym, angażującym wszystkie instytucje państwa i całe społeczeństwo, a widoczne jej efekty mogą pojawić się w następnych pokoleniach. Działania doraźne zamiast zmniejszyć mogą zwiększyć zjawisko korupcji. Opracowanie koncentruje się na przeciwdziałaniu korupcji w relacjach placówki medycznej z pacjentem, mając świadomość występowania korupcji w innych obszarach ochrony zdrowia (NFZ, kwalifikowanie świadczeń oraz leków i
| Shipping within | 24 hours |
| The bar code | |
| ISBN | 978-83-8102-046-6 |
| EAN | 9788381020466 |
Polska jest postrzegana jako kraj o dużej korupcji, występującej we wszystkich obszarach życia społeczno-gospodarczego i politycznego. Najbardziej społecznie szkodliwa jest korupcja w:
- administracji - ponieważ nieetyczne zachowania urzędnika dają moralne przyzwolenie na podobne zachowania przez obywatela, u którego rodzi się brak zaufania do prawa;
- ochronie zdrowia - gdzie jest bardziej etycznie naganna niż w innych branżach, bo jej stawką jest zdrowie i życie pacjenta.
Doświadczenia krajów o niskiej korupcji wskazują, że walka z nią jest działaniem wielopłaszczyznowym, angażującym wszystkie instytucje państwa i całe społeczeństwo, a widoczne jej efekty mogą pojawić się w następnych pokoleniach. Działania doraźne zamiast zmniejszyć mogą zwiększyć zjawisko korupcji.
Opracowanie koncentruje się na przeciwdziałaniu korupcji w relacjach placówki medycznej z pacjentem, mając świadomość występowania korupcji w innych obszarach ochrony zdrowia (NFZ, kwalifikowanie świadczeń oraz leków itp.). Jednak efekty przeciwdziałania korupcji można uzyskać szybciej w skali małej organizacji niż w skali całej gospodarki, gdzie wymaga to zmian systemowych oraz zaangażowania wielu organizacji i instytucji, często o nieczytelnych wzajemnych związkach i uprawnieniach.
W publikacji są pokazane te elementy i narzędzia „wpisane" w system zarządzania organizacją, których właściwe postrzeganie przez kierownictwa organizacji zwiększa świadomość społeczną pracowników, eliminując wiele zagrożeń korupcyjnych, co zostało potwierdzone w praktyce przez szpitale i inne placówki medyczne, które w swój model zarządzania wpisały przeciwdziałanie zagrożeniom korupcyjnym.
Wprowadzenie 9
Rozdział 1
Uwarunkowania zjawiska korupcji 15
1.1. Co to jest korupcja? 15
1.2. Korupcja - uwarunkowania globalne 18
1.3. Uwarunkowania zjawiska korupcji w kraju 25
Rozdział 2
Korupcja w ochronie zdrowia 35
2.1. Zagrożenia korupcyjne w ochronie zdrowia 36
2.2. Relacje pacjent - placówka medyczna 41
Rozdział 3
Zarządzanie w placówkach ochronie zdrowia w aspekcie zagrożeń korupcyjnych 45
3.1. Zarządzanie jakością w placówkach ochronie zdrowia - pierwszy krok na drodze zmniejszania ryzyka zagrożeń korupcyjnych 46
3.1.1. System zarządzania jakością w aspekcie zmniejszania ryzyka zagrożeń korupcyjnych 56
3.1.2. Spełnienie potrzeb i oczekiwań klienta (pacjenta) - warunek zmniejszenia ryzyka zagrożeń korupcyjnych 61
3.1.3. System zarządzania jakością - procesy realizacji usługi medycznej 64
3.1.4. Rola przywództwa w systemie zarządzania jakością
3.2. Zarządzanie personelem w placówce medycznej 86
3.2.1. Kształtowanie relacji pomiędzy pracownikiem i organizacją 86
3.2.2. Rola organizacji w procesie adaptacyjnym nowo zatrudnionego pracownika 99
3.3. Etyka w organizacji medycznej 104
3.3.1. Rola etyki w zarządzaniu organizacją 104
3.3.2. Etyka w relacjach lekarz - pacjent 109
3.3.3. Odpowiedzialność społeczna organizacji 112
3.3.4. Norma AA 1000 - Audyt etyczny 117
3.3.5. Kodeks etyki - realizacja zasad etyki w praktyce 118
3.4. Wymagania systemu zarządzania jakością ze względu na specyfikę organizacji świadczącej usługi medyczne 126
Rozdział 4
System przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym (SPZK) w placówkach ochrony zdrowia 131
4.1. Założenia systemu przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym 132
4.1.1. Zasady i cele systemu 132
4.1.2. Wymagania systemu 135
4.1.3. Na co szczególnie zwrócić uwagę przy wdrażaniu SPZK 140
4.2. System przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym w zintegrowanym zarządzaniu organizacją 158
4.3. Przykłady typowych zagrożeń korupcyjnych - w praktyce wdrażania SPZK 160
4.4. Wdrożenie systemu 166
4.4.1. Program i schemat opracowania i wdrożenia systemu 166
4.4.2. Uwagi ogólne dotyczące wdrożenia systemu 171
4.4.3. Diagnoza stanu organizacji 174
4.4.4. Przegląd systemu 183
Rozdział 5
Przykłady procedur przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym w placówce ochrony zdrowia 191
5.1. Obowiązkowe procedury w SPZK 191
5.2. Proces „Zarządzanie ryzykiem zagrożeń korupcyjnych" 192
5.3. Procedura „Analiza ryzyka zagrożenia korupcyjnego" 195
5.4. Procedura „Postępowanie przy wystąpieniu podejrzenia działania korupcyjnego" 202
5.5. Procedura „Monitorowanie i zarządzanie procesem" 205
5.6. Procedura „Badanie satysfakcji klienta" 210
5.7. Przykład Kodeksu Etyki 214
Rozdział 6
Bariery wdrażania systemu przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym 223
6.1. Bariery wdrażania systemu w skali kraju
6.2. Mankamenty i bariery wdrażania systemu w skali organizacji 225
Rozdział 7
Zmiany w międzynarodowych rozwiązaniach w zakresie zarządzania organizacja i przeciwdziałania korupcji 229
7.1. System zarządzania jakością - nowa norma ISO 9001:2015 229
7.1.1. Norma ISO w doskonaleniu zarządzania organizacją 230
7.1.2. System zarządzania w rozumieniu normy ISO 9001:2015 233
7.1.3. Podejście oparte na ryzyku 236
7.1.4. Zarządzanie ryzykiem w normach ISO serii 9000 238
7.1.5. Zarządzanie ryzykiem - szansa czy kłopot dla organizacji 239
7.1.6. Norma ISO 9001:2015 - kontekst organizacji 241
7.1.7. Kontekst organizacji - określenie czynników 247
7.2. Międzynarodowa norma o przeciwdziałaniu korupcji ISO 37001 254
Podsumowanie 259
Bibliografia 261
Jerzy Kowalczyk - wieloletni doradca i konsultant w dziedzinie zarządzania organizacją. Uczestniczył w ponad 250 wdrożeniach systemów zarządzania, w tym opartych na normach ISO, w organizacjach produkcyjnych i usługowych. Wykładowca w zakresie zarządzania na wielu kursach, seminariach, studiach podyplomowych. Autor książek i ponad 200 artykułów z dziedziny szeroko rozumianej jakości. Współautor systemu odpowiedzialności społecznej i przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym oraz wykładowca i konsultant w zakresie opracowywania i wdrażania tego systemu. Członek organizacji technicznych i ekonomicznych: Naczelna Organizacja Techniczna, Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa, Polskie Towarzystwo Ekonomiczne, Stowarzyszenie Elektryków Polskich, odznaczony złotymi odznakami honorowymi tych organizacji. Prezes Honorowy Klubu Doskonalenia Zarządzania.
Polub nas na Facebooku
31,50 zł
36,00 zł
61,50 zł
41,25 zł
