Bankowość internetowa

We współczesnym świecie, w epoce globalizacji społeczności ludzkie ewoluują w stronę
społeczeństw otwartych i opartych na wymianie informacji. Dynamiczny i nieskończony
postęp technologiczny jest przejawem wzrostu nakładów kapitałowych na nowe, niezastosowane
dotychczas rozwiązania, generujące wyższą oczekiwaną stopę zwrotu i jednocześnie
obarczone podwyższonym ryzykiem. Gospodarki krajów wysokorozwiniętych już dawno
weszły w fazę postindustrialną, co dopiero staje się w Polsce. Bankowość internetowa jest
przejawem trendów panujących na świecie opartych na wykorzystaniu kapitału ludzkiego,
wiedzy, informacji i odpowiednich metod organizacji i zarządzania. Jest ona nowym zjawiskiem
liczącym sobie zaledwie klika lat. Po internetowych bąblach spekulacyjnych na rynkach
kapitałowych wiele przedsięwzięć opartych tylko na wykorzystaniu Internetu zbankrutowało.
Nieliczne zaś, które ostrożniej gospodarowały posiadanymi zasobami i rozsądniej kontrolowały
koszty może będą generowały ponadprzeciętne zyski. Bankowość internetowa jest zjawiskiem
fascynującym łączącym świat finansów, nowych technologii i nowoczesnych usług.
Temat pracy wymaga podejścia interdyscyplinarnego obejmującego dziedziny nauki takie jak
finanse, marketing, zarządzanie, prawo, informatyka, telekomunikacja i kryptografia.
Na temat bankowości internetowej występują tylko nieliczne opracowania w literaturze
polskiej. Dodatkowo jest ona często przedstawiana w sposób opisowy z punktu widzenia
klienta. Ponadto nie ma opracowań, również w literaturze angielskojęzycznej, łączących
aspekty finansowe, marketingowe, prawne i techniczne bankowości internetowej. Zazwyczaj
bankowość internetowa przedstawiana jest wyłącznie jako dodatkowy kanał komunikacji
klienta z bankiem lub jako inwestycja zaliczana do obszaru przedsięwzięć z dziedziny
Internetu, nowych technologii lub handlu elektronicznego.
W pracy wykorzystano wszechstronną analizę najnowszych krajowych i zagranicznych
źródeł informacji o bankowości internetowej z bardzo dużą uwagą na materiały opublikowane
i dostępne bezpłatnie w sieci Internet. W pracy tezy popierane są licznymi przykładami
z rzeczywistości włączając dotychczas publikowane analizy, raporty, sondaże i zestawienia.
Oceny jakościowe pewnych zagadnień są tylko subiektywną opinią autora. Część rozwww.
wiązań związanych z bezpieczeństwem i technologiami jest w stanie permanentnej, dynamicznej
nierównowagi. Czasami są to ściśle tajne sprawy nie tylko natury bankowej. Kryptografia
i informatyka stanowiąca podstawę aspektów technicznych bankowości internetowej
ze względu na brak dużego doświadczenia autora będą przedstawione w sposób niezgłębiający
szczegółowych rozwiązań technicznych.
W pierwszym rozdziale książki zaprezentowane są pojęcia związane z bankowością internetową,
historia bankowości internetowej na świecie i w Polsce, analiza strategiczna i finansowa
wirtualnego banku wraz z uwarunkowaniami kosztowymi. W rozdziale drugim przedstawione
są usługi bankowe dla podmiotów fizycznych i gospodarczych dostępne za pomocą
Internetu, wykorzystanie bankowości internetowej w procesie realizacji elektronicznych płatności,
sondażowe opinie klientów na temat różnych kanałów komunikacji z bankiem, analiza
struktury polskiej bankowości internetowej, prognozy i symulacje dotyczące pierwszego wirtualnego
banku w Polsce, a także wybrane aspekty bankowości internetowej w Finlandii i Stanach
Zjednoczonych Ameryki Północnej. W rozdziale trzecim zaprezentowane są szczegółowe
rozwiązania prawne dotyczące podpisu elektronicznego w Polsce i Stanach Zjednoczonych,
podstawowe zasady bezpiecznych transakcji w Internecie, sposoby szyfrowania symetrycznego
i asymetrycznego, idea podpisu elektronicznego, infrastruktura klucza publicznego
oraz przykłady zagrożeń, włamań i nadużyć internetowych systemów finansowych. W rozdziale
końcowym zaprezentowane są wyniki przeprowadzonych badań jakości obsługi potencjalnych
klientów bankowości internetowej w Polsce i Finlandii.