! ZESTAW ! Od pomysłu do marki + Głos i jego moc + SZTUKA KOCHANIA KLIENTA

1. "Od pomysłu do marki. Kompletny przewodnik po marketingu strategicznym"

(Autorzy: D. Bavuso, N. Cardone)

Największe błędy utrudniające organizacjom odnoszenie sukcesów wynikają z braku zrozumienia celu i chronologicznego porządku, w jakim powinny odbywać się poszczególne etapy pozycjonowania strategicznego. Autorzy na podstawie swojego ponad 15-letniego doświadczenia stworzyli oryginalną kompletną mapę narzędzi marketingowych, prowadzącą firmy ustrukturyzowaną drogą − od pomysłu na biznes aż do zbudowania własnej marki. Książka jest pełnym i wyczerpującym poradnikiem, jak − od zera − wprowadzić na rynek zwycięski projekt, wyznaczając właściwy kierunek już na starcie.
• Kreatywne koncepty - jak powstają, ich związek z rynkiem, zmieniającym się kontekstem oraz dynamiką ekonomicznych i finansowych czynników organizacji.
• Zgodność pomiędzy oferowanymi produktami/usługami, sposobem ich komunikowania oraz wartościami firmy i danej grupy społecznej − jak ją utrzymać.
• Dogłębne analizy przypadków firm odnoszących sukcesy w budowaniu silnej i znanej marki, ilustrujące poszczególne zagadnienia.

2. "Głos i jego moc"

(Autor: John Colapinto)

„Ta książka to niesamowite dzieło. Dopóki jej nie przeczytałem, nie zdawałem sobie sprawy, że czekałem na nią od trzydziestu lat. Znajdziesz tu wszystko na temat tego, co chciałbyś wiedzieć, nad czym się zastanawiałeś lub co nawet nigdy nie przeszło ci przez myśl odnośnie do sposobu, w jaki mówimy, słuchamy, wymieniamy informacje, a także do związanej z tymi procesami muzykalności (...) Nie mogłem się oderwać".
DANIEL LEVITIN, autor książki This Is Your Brain on Music

„Zdumiewająca i przekonująca podróż przybliżająca wiedzę na temat strun głosowych, oprowadzająca przy tym Czytelnika po całym ludzkim organizmie, mózgu i otaczającym nas świecie. John Colapinto sprawia wrażenie, jakby na każdej stronie szeptał Czytelnikowi do ucha, opo-wiadając żarty, historie, zdradzając fantastyczne sekrety i śpiewając".
ABIGAIL TUCKER, autorka Lion in the Living Room, bestsellera „New York Timesa"

„Za sprawą tej donośnej niczym dzwon prozy Colapinto wyjaśnia wszelkie niuanse procesu, na skutek którego dźwięk staje się głosem, a głos główną cechą kultury ludzkiej - i sposobem odkrycia tego, kim naprawdę jesteś. Lektura tej książki to czysta przyjemność".
RON ROSENBAUM, autor książki The Shakespeare Wars

„Jak dowodzi Colapinto, żaden atrybut człowieczeństwa nie odegrał tak znaczącej roli w ewolucji naszego gatunku jak nasza umiejętność przekazywania znaczenia za pomocą dźwięku. Książka Colapinto jest pełna humoru, treści merytorycznych, inteligentna oraz szczera. Zdecy-dowanie polecam".
CHRISTOPHER RYAN, współautor książki Sex at Dawn

„Niniejsza książka skazana jest na długotrwały sukces - Czytelnicy będą do niej wracać nie tylko całymi latami, ale przez wiele dekad. W tej fascynującej eksploracji nowej nauki o mowie John Colapinto nie tylko prowadzi lekcję na temat dźwięków, jakie wydajemy, ale też na temat tego, jakimi jesteśmy ludźmi".
DAVID FRUM, The Atlantic

„Ta opowieść o ludzkiej mowie jest wciągająca niczym powieść kryminalna. Historia starożytna, rozwój społeczny, gender, kultura, neander-talczyk - wszystkie te elementy odgrywają istotną rolę w tej fascynującej opowieści ilustrującej drogę, jaką człowiek przeszedł od pochrzą-kiwania do elokwentnego wypowiadania się".
PETER JACKSON, reżyser trylogii Władca Pierścieni

3. "Sztuka kochania klienta – dla szefa i dla zwykłych ludzi"

(Autorka: Anna Tiuryn)

Punkt widzenia zależy od punktu siedzenia. Jeśli siedzisz wysoko lub planujesz, że wysoko zasiądziesz, przygotuj sobie boisko, abyś mógł się po nim bezpiecznie poruszać i wiedzieć, gdzie jest bramka, do której grasz.

SZTUKA KOCHANIA KLIENTA mówi o praktyce zarządzania firmą. Niewiele tu teorii, wiele natomiast przykładów z praktyki, trochę złośliwości, tro­chę żartów i dużo wskazówek praktycznych.

To książka dla tych, których celem jest biznes skuteczny, etyczny i efektywny pod względem kosztów, którzy ciężko pracują na markę swojej firmy, a nie tylko na zdobycie certyfikatu jakości i którym zależy, by klienci i pracownicy stali się tej firmy ambasadorami.

SZTUKA KOCHANIA KLIENTA nie jest podręcznikiem dla studentów, chyba że? studiują w soboty i niedziele, a w dni powszednie chodzą do robo­ty. Ci bowiem znają realia biznesu i tym łatwiej skonfrontują rzeczywistość z wizją nowych możliwości. Czytelnik z pewną dawką zdrowego rozsąd­ku i odrobiną fantazji jest moim wymarzonym odbiorcą. Anna Turyn

W czasach, gdy produkty i usługi stały się do siebie bardzo podobne, a konkurencja na rynku gwałtownie rośnie, najważniejsza staje się jakość oraz marka. Książka, którą trzymasz w ręku to lektura obowiązkowa dla wszystkich menedżerów - a szczególnie szefów firm - którzy znajdą w niej bezcenne rady jak uporządkować procedury, ocenić (i docenić!) pracowników oraz zidentyfikować rzeczywiste potrzeby klientów.

Zaproponowany przez autorkę najprostszy model jakości w praktyce daje podstawę do osiągnięcia sukcesu w każdym biznesie. Jego zastosowa­nie, zarówno w małych firmach, jak i w wielkich korporacjach, umożliwia jeszcze bardziej efektywne wykorzystanie narzędzi marketingowych dla budowania marki i zwiększenia sprzedaży. Stosując go w praktyce osiągniesz podstawowe zadanie marketingu: zaspokoisz potrzeby klienta z zy­skiem dla siebie? Grzegorz Kiszluk